ネコショカ

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メルカリ初心者が本の売り買いでハマるNGパターン20選


メルカリ初心者が本の売り買いでハマるNGパターン20選

本好きの皆さん、こんにちは。お題「#おうち時間」に便乗しちゃおう。

コロナ騒動で家にいる時間が多くなり、せっかくだからと本棚の片づけや、蔵書の断捨離に手を付けている方も多いのではないでしょうか?

これを機会にメルカリに挑戦してみよう!と思われた方はいらっしゃいませんか?

メルカリ初心者だけど失敗したくない!

わたしは、昨年からメルカリを始めて一年で300冊以上の本を売買しました。思った以上に高い値段で売れたり、購入者の方にとても喜んでいただけたりと、良い体験もたくさんしましたが、実は多くの失敗も経験しています。

今回は、わたしが体験したNG行動20選をまとめてお届けできればと思います。メルカリで本を売ったり買ったりしたいと思っている皆さんの、少しでも参考になれば幸いです。

出品編

まず最初にお届けするのは「出品編」です。あなたの本をメルカリで売りたい場合、どんなことに注意すればいいでしょうか?わたしの失敗例をもとに、気を付けておきたい事例をご紹介します。

安くし過ぎた

出品したらすぐ売れた!

え、それって良いことなのでは?でも、その販売価格は適正でしたか?出品してすぐに売れた場合は、出品価格が安すぎた可能性もあるんです。同じ商品がいくらで販売されているか、出品する前に検索してみてくださいね。他の出品者と比べて安く売ってませんでしたか?

メルカリはバーコード出品の場合、自動で相場価格が表示されます。でも、それは必ずしも正しい値段ではないことがあります。出品前には、同じ本がいくらで出品されて、どのあたりの値段から売れていくのかをチェックしておきましょう。

販売価格は事前にチェックしましょう

販売価格は事前にチェックしましょう

送料を考えず、儲かってない

売れたけど、送料を考えたらほとんど儲かってない!!そんなことはありませんか?メルカリでは、売れたとしても設定した金額がそのままもらえるわけではないのです。送料そして、手数料が差し引かれた分があなたの利益になります。

メルカリの利益計算式は。

売れた金額-送料-手数料(販売価格の1割)=利益 です。

かならず送料と手数料の分を計算して、出品価格を決めましょう。

実際には更に送料が引かれます

実際には更に送料が引かれます

送料を「購入者負担」にしてしまう

送料を自分で負担するのは嫌だなー。そうだ購入者負担にしちゃえ!

と、思う気持ちはわかります。でもメルカリでは送料は「出品者負担」がほとんどなのです!

買う人の気持ちになってみてください。購入する時点では送料がわからないと、最終的な負担金額がわからないのです。

そもそも送料が「購入者負担」であることを認識しないで買う方もいます。その場合、購入後に「そんなつもりじゃなかった!と、あとあとトラブルになって悪い評価がついてしまうかもしれません。

メルカリでは送料は「出品者負担」が一般的です。気を付けておきたいですね。

送料は「出品者負担」で

送料は「出品者負担」で

発送編

めでたく商品が売れたら、購入者に本を送らなくてはいけません。本を送る時にはどんなことに注意したら良いでしょうか?わたしが、過去にやらかした失敗事例を書いていきますね。

サイズオーバーで戻ってくる

本を梱包したら必ずサイズを測りましょう。まず大事なのは「厚さ」です。

ネコポス(らくらくメルカリ便)は厚さ2.5センチまで。
ゆうパケット(ゆうゆうメルカリ便)は厚さ3センチまで。

これを超えると、送っても荷物が戻ってくるので気を付けましょう!

特にヤバいのがゆうパケットです。

昔は、受付のコンビニでサイズを測ってくれてましたが、いまはそれはやっていません。
コンビニで荷受けしてくれたから安心!なんて思ってると、郵便局でチェックされて戻ってくることがあります。わりと厳密に判定されて、容赦なく戻ってくるので要チェックです。

気を付けるのは厚さだけではありません。

ゆうパケットは重量制限(1キロ以下) 

があるので要注意です。

本はけっこう重いので、サイズギリギリまで詰めると、簡単に1キロ超えちゃいます。

送った本が戻ってきたら?

サイズオーバーで本が戻ってきたら、当然もう一回再送しなくてはなりません。

ここで重要ポイント!

再発送では匿名配送ができません

つまり、購入者に住所を教えてもらって、あなたも自分の個人情報を晒して再発送しなくてはいけないのです。

これ、超嫌ですよね。というか、購入者も当然嫌がるので、これで取引キャンセルになる可能性があります。よくよく事情を説明して、購入者合意の上で取引をキャンセルして、もう一回出品しなおして取引再開する方法もありますが、かなーり面倒なので出来れば避けたいところです。

検品が甘い

出品した本にシミや汚れ、折れ目などはないですか?

これ、出品時にちゃんと書いておかないと、売れたあとにクレームになる可能性があります。出品前によくチェックして、不利なことでも必ず書くようにしましょう。

購入者が気になりそうな箇所については、写真もつけてあげると親切だと思いますよ。

防水して送らなかった

本は紙で出来ているので水濡れに弱いです。

カンタンな包装でいいので、必ず防水対策をして送りましょう。最低限のマナーです。

無理してかわいくラッピングする必要はないですよ!(しても嬉しいけど)。ビニール袋に入れて、セロテープで止めるだけでもいいんです。

ダイソーなんかで梱包物は買えますよ

ダイソーなんかで梱包物は買えますよ

相手を間違えて発送

商品を購入者ではない相手に送ってしまう。

そんなバカな!と思うかもしれません。

でも、これ同時に二つの商品が売れた時にやりがちなミスなのです。QRコードの取り違え。これ、やっちゃうとホントにあとあと面倒なので気を付けましょう。

コンビニや郵便局で、発送用のQRコードを表示させるときに、本当に合っているかよく確認しましょう。梱包してしまうとわからなくなるので、ちょっとした目印を封筒に書いておいてもいいと思います。

わたしは、同時に二つ以上の商品を発送するときは、付箋を付けて間違いの無いようにしています。同じコンビニや郵便局で、送らないようにするのも、誤配送を防ぐコツです。

本が発送中に折れてしまう

比較的薄い本(雑誌や同人誌とか)を送る場合、発送途中で折れてしまったり、角が潰れてしまったりしないように、厚紙に挟むなどの工夫をした方が良いと思います。

自宅のポスト投函口が狭いと、配達の方にグリグリ押し込まれたりするので、この時にも折れたり、潰れたりしてしまう可能性があります。

封筒の外側に「折り曲げ厳禁」と書いておくのも、多少は保険になりますよ。

らくらく⇔ゆうゆうを勝手に変更

商品が売れた後になって、もともとは「ゆうゆうメルカリ便」だったのに、セブンイレブンの方が近いから「らくらくメルカリ便」に変えちゃおう。

「らくらくメルカリ便」だったけど、送料が安いから「ゆうゆうメルカリ便」に変えちゃおう。

こんなこと、やってませんか?

「ゆうゆうメルカリ便」には、「らくらくメルカリ便」にはない、コンビニ、郵便局受け取りのシステムがあります。「ゆうゆうメルカリ便」だから買ったのに!という方もいらっしゃいますので、購入者がコンビニ、郵便局受け取りに指定している場合、実は「ゆうゆうメルカリ便」を「らくらくメルカリ便」に変更することは、システム的にできなかったりします。

「らくらくメルカリ便」を「ゆうゆうメルカリ便」を売れてから変更するのも、基本的にはマナー違反なので、変更する前に購入者に変更しても良いか、コメントで確認を取った方がいいですよ。

発送方法は出品前によく考えて決めましょう

発送方法は出品前によく考えて決めましょう

商品が届かない

これ、一回だけありました。わたしは間違いなく発送しているのに、購入者の方から届いてません!とクレームを受けたことがあります。

これは、配送時の業者さん側の事故なので、出品者としてはどうしようもないのですが、確実に発送した証拠として、郵便局やコンビニでもらえる控えの伝票は捨てずに保存しておきましょう。

わたしの場合、事務局に控えの伝票を写真で撮影して送って、間違いなく発送した旨を伝え、最終的に業者さんの配送ミスだったことが判明しました。

そうそう起こる事例ではありませんが、こじれた場合相当面倒なので、いちおう気を付けておきましょう。

発送控えは必ず保存!

発送控えは必ず保存!

購入編

さて、ここからはあなたがメルカリで本を買いたい場合の注意点です。購入する場合のNG例にはどんなものがあるのでしょうか。順番に見ていきましょう。

「即購入」して怒られる

えっ!売ってるんだから買っちゃダメなの??これ、メルカリ初心者がハマりがちな罠です。

一部のメルカリユーザでは「即購入禁止」としている方がいます。

これ、メルカリ運営側は認めていないローカルルールなので、本当は守る必要はないのですが、なんとなくまかり通ってしまっています。

守らないで「即購入」すると理不尽にもマイナス評価につながることもあるので、納得いきませんが気を付けましょう。

出品者が「即購入禁止」としているのにはこんな理由が考えられます。

  • 他のフリマサイト(ラクマ、ペイペイフリマ、ヤフオク)にも出品しているので、ダブって売れてしまうと困る。
  • 商品の在庫を確保しておらず、売れることがわかってから手配している
  • 忙しい時期には即対応できないので、事前に確認したい

「即購入禁止」となっている商品が欲しい場合は、コメント欄で「購入希望」であることをお知らせしましょう。出品者から「購入OK」の返事が来たら購入しても大丈夫。

したがって、欲しい商品があった場合、商品説明欄や、出品者のプロフィールを必ず確認するようにしましょう。「即購入OK」と書かれている場合はもちろん、事前コメントなしですぐ購入できます。

プロフィールで「即購入禁止」かどうかチェック

プロフィールで「即購入禁止」かどうかチェック

「専用」商品を横取り

「専用」って何?

これもメルカリ初心者は戸惑う用語です。

価格交渉や、複数商品をまとめて再出品してもらったりした場合、交渉相手の方だけに買ってもらえるように「専用」にしてもらうケースがあります。

これも、メルカリ運営側では正式にサポートしてないローカルルールです。

「専用」となっている商品はちょっとお買い得になっている場合も多いので、あ、わたしも欲しい!となりがちですが、それは買ってはダメです。

メルカリ公式のルールでは問題ないのですが、マナー違反になります。あとあと揉める原因にもなるので気を付けたいものですね。

「専用」となっている場合は、商品名や説明文、商品画像に「〇〇さま専用」と書いてありますので、それで見分けられます。

専用商品はこんな感じになってます

専用商品はこんな感じになってます

間違えて購入(似ている、勘違い、持っていた)

似ている別の商品、もう持っている商品、勘違いなどありませんか?

本の場合、出版社や、発売時期によって表紙のデザインが変わることが良くあります。連続モノの場合、どの巻が欲しい巻だったのか間違えることも多いです。

購入ボタンを押す前によく確認しましょう。

購入後のまとめ買い希望

購入した後に、出品者の他の商品も欲しくなる。これ、けっこうあります。

まとめて送ってもらった方が送料分値引きしてもらえるかも。でも、一方の商品が既に購入済みであれば、そのお願いは辞めておいた方がいいです。

メルカリのシステム的に、一度購入してしまった商品を、未購入の商品と一緒に送ることはできません。

コメント、取引メッセージ、評価編

最後に、コメント欄、購入確定後の取引メッセージ欄でのやりとり。取引完了後の評価対応について、気を付けておきたい点をまとめました。

執拗に疑うメッセージを送る

それ本物ですか??コピーじゃないですよね!!証拠を見せて下さい!!

以前出品していた際にこんなことを何度も聞かれて、残念な気持ちになったことがあります。もちろん、購入者もニセモノを買わされたくない気持ちはあると思うのですが、何事もほどほどに。

わたしは、とあるパンフレットを出品した際に、全ページの写真を撮って公開して下さい!とお願いされたことがありますが、結局その方は購入していただけませんでした。

コメントは失礼過ぎないように

コメントは失礼過ぎないように

無茶な値引き

半額になりませんか!〇〇円しか持ってません!給料日まで待って下さい!

価格交渉もメルカリの楽しさの一つですが、出品価格を大幅に下回る値引き交渉は100%嫌われます。値引きをお願いする場合は、十分な節度を持って対応しましょう。

値引き交渉はほどほどに

値引き交渉はほどほどに

メッセージが横柄

安くしてよ!〇〇円でどう?いますぐ送れる??

稀にですけど、ビックリするほどメッセージが横柄な方もいます。速攻ブロックされても仕方がないので、気を付けましょう。自分がこんな言葉で話しかけられたら嫌だなというメッセージは送らない方がいいですよ。

乱暴なコメントは控えましょう

乱暴なコメントは控えましょう

コメント、メッセージを返さない

メルカリはネットショップではありません。個人間取引のシステムです。

取引中、一度もメッセージを返してくれない方が時々おられます。

出品者も人間ですので、最低限の礼儀はわきまえたいものです。「商品を購入しました」「発送ありがとうございます」など、最低限のメッセージは返すようにしましょう。

ただ、「到着しました」メッセージは、評価欄でお返しする形で問題ないと思いますよ。

簡単でいいのでメッセージは送りましょう

簡単でいいのでメッセージは送りましょう

評価が遅い

配達完了から、受け取り評価まで5日もかかりました!ひどい!!なんて言われないようにしましょう。

購入した商品が到着したら、状態を確認して、速やかに「受け取り評価」をしましょう。何故かというと、出品者は、購入者が「受け取り評価」をしないとメルカリから購入代金が払い込まれません。

お目当ての商品が届いて嬉しいのは判りますが、まずやることは「受け取り評価」です。これが遅いとマイナス評価の対象になることが多いです。気を付けましょう。

NG行動に気を付けて楽しいメルカリライフを!

以上、この一年間でわたしが本の売り買いで体験した、NGパターン20事例をご紹介してみました。あまり神経質になる必要はありませんが、人として最低限のマナーは守って楽しみたいものですね。

なお、メルカリで本を高く売りたい!という方向けに、ガチの攻略ガイドを書いています。良かったらこちらも参考にしてみてくださいね。

www.nununi.site